Go DryClean · Account
Delete your account
You can delete your Go DryClean account yourself, from inside the app, in under a minute. If you cannot get into the app, email us and we will do it for you. Either way it is permanent — so read what goes first.
Last updated 13 September 2026
Removing the app from your phone does not delete your account. Your profile, addresses and orders stay on our server until you delete the account itself.
Do it yourself, in the app
This is the fastest route, and it takes effect the moment you confirm.
-
Open Go DryClean and sign in with your phone number.
-
Go to Profile, then Settings. Settings is the gear at the top of the Profile tab.
-
Under Account, tap Delete my account. It is the red row at the bottom of that group.
-
Confirm twice. We ask twice on purpose. There is no undo and no grace period.
Your account is gone as soon as you confirm the second time. You are signed out of every device immediately, and the app returns you to the sign-in screen.
If you cannot sign in
Lost the phone number, deleted the app, or the sign-in code will not arrive? Email us and we will delete it by hand.
Put these three things in the message:
We will contact you on that number to check it is really you before we delete anything. Your phone number is the only identity we hold — there is no password and no security question — so it is also the only way we can verify a request. We are sorry for the extra step; the alternative is that anybody who knows your number can erase your account.
How long it takes
- In the app: immediately.
- By email: we reply within 2 working days.
- After you confirm: deleted within 7 days, and usually the same day.
Settle anything outstanding first
- A driver has your clothes right now. Deleting your account removes the order we use to bring them back, and the driver's job disappears with it. Wait until your clothes are home.
- An order has not been paid for. Settle it with the driver first. Deleting removes the record of what is owed, so neither of us has a copy to work from.
The app will not stop you from deleting mid-order, so this one is on trust. It usually means waiting two or three days. Your account will still be there.
What gets deleted
All of it, in one step, permanently. There is no archive, no soft delete and no thirty-day window in which we could change our minds:
- Your profile — name, phone number, and email if you gave one
- Every saved address: area, street, building, floor, apartment, landmark, the notes you wrote for the driver, and the map pin if you set one
- Your whole order history — every item, care note, price and date
- The payment record for those orders: every cash and CliQ collection recorded against them, including the CliQ reference numbers
- The status history of each order — who moved it, and when
- Problems you reported through the app, and what you wrote in them
- Ratings and any comment you left after a delivery
- Loyalty points, lifetime savings and your referral code
- Notifications we had stored for you
- Every sign-in session on every device, and any unused sign-in code sitting against your number
Most services keep a copy of your invoices after you leave. We do not. Deleting your account deletes our copy of your orders and payments as well as yours, so afterwards we cannot produce a receipt, confirm what you paid, or look into a complaint about an old order.
If you might need any of it — an expense claim, an insurance claim, a dispute about an item — save or screenshot it from the app before you delete, or email us for a copy first.
What is not deleted, and why
Three things survive. This is the whole list.
- Ordinary web-server logs. Our server records the time of each request, the network address it came from and the page it asked for — the same lines any website writes. They are not a copy of your account and we do not read back through them. They are kept until they roll off the server; we do not have a fixed retention period, and we would rather tell you that than invent one.
- Emails and messages you sent us. If you have written to support, that thread sits in an ordinary mailbox. Say so in your deletion request and we will delete the thread too.
- Bank records of a CliQ transfer. If you paid by CliQ, your bank and our bank each hold a record of the transfer. That belongs to the banks, not to us, and we cannot delete it.
Can I get a copy of my data first?
Yes, but not by yourself — there is no download button in the app. Email support@drycleanjo.com naming the phone number you signed up with, and we will put together everything we hold about you and send it back.
Ask before you delete. Afterwards there is nothing left for us to send.
Can I come back?
Any time — but as a new customer. Sign up again with the same phone number and you get a fresh, empty account: no saved addresses, no order history, no loyalty points. Nothing from before comes back, because nothing from before still exists.
Still have a question?
The support page covers orders, payment, missed pickups and damaged items. For anything about your data, the privacy policy lists everything we collect and where it goes. Either way, one person answers: support@drycleanjo.com.
Go DryClean · الحساب
حذف حسابك
تستطيع حذف حسابك في Go DryClean بنفسك من داخل التطبيق في أقل من دقيقة. وإذا لم تستطع الدخول إلى التطبيق، راسلنا وسنحذفه لك. في الحالتين الحذف نهائي — فاقرأ أولاً ما الذي سيُحذف.
آخر تحديث ١٣ أيلول ٢٠٢٦
حذف التطبيق من هاتفك لا يحذف حسابك. يبقى ملفك وعناوينك وطلباتك على خادمنا حتى تحذف الحساب نفسه.
احذفه بنفسك من التطبيق
هذه أسرع طريقة، ويسري مفعولها فور تأكيدك.
-
افتح Go DryClean وسجّل الدخول برقم هاتفك.
-
اذهب إلى الملف الشخصي ثم الإعدادات. الإعدادات هي رمز الترس في أعلى تبويب الملف الشخصي.
-
تحت الحساب، اضغط حذف حسابي. هو السطر الأحمر في أسفل تلك المجموعة.
-
أكّد مرتين. نسأل مرتين عن قصد. لا يوجد تراجع ولا مهلة سماح.
يُحذف حسابك فور تأكيدك في المرة الثانية. ويتم تسجيل خروجك من كل الأجهزة مباشرة، ويعيدك التطبيق إلى شاشة الدخول.
إذا لم تستطع تسجيل الدخول
فقدت رقم الهاتف، أو حذفت التطبيق، أو لا يصلك رمز الدخول؟ راسلنا وسنحذف الحساب يدوياً.
راسلنا على support@drycleanjo.com
اذكر في رسالتك ثلاثة أشياء:
سنتواصل معك على ذلك الرقم للتأكد من أنك أنت قبل أن نحذف أي شيء. رقم هاتفك هو الهوية الوحيدة التي نحتفظ بها — لا كلمة مرور ولا سؤال أمان — فهو أيضاً الطريقة الوحيدة للتحقق من الطلب. نعتذر عن هذه الخطوة الإضافية؛ البديل أن يستطيع أي شخص يعرف رقمك محو حسابك.
كم يستغرق
- من التطبيق: فوراً.
- بالبريد الإلكتروني: نردّ خلال يومَي عمل.
- بعد تأكيدك: يُحذف خلال ٧ أيام، وغالباً في اليوم نفسه.
سدّد ما عليك أولاً
- ملابسك مع السائق الآن. حذف حسابك يزيل الطلب الذي نعيدها به، ومهمة السائق تختفي معه. انتظر حتى تعود ملابسك إليك.
- هناك طلب لم يُدفع. سدّده للسائق أولاً. الحذف يزيل سجل المبلغ المستحق، فلا يبقى لدى أي منّا نسخة يرجع إليها.
التطبيق لن يمنعك من الحذف في منتصف طلب، فهذه المسألة على الثقة. عادة تعني الانتظار يومين أو ثلاثة، وحسابك سيبقى مكانه.
ما الذي يُحذف
كل شيء، في خطوة واحدة، وبشكل نهائي. لا أرشيف، ولا حذف مؤقت، ولا مهلة ثلاثين يوماً نستطيع خلالها التراجع:
- ملفك الشخصي — الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن أعطيتنا إياه
- كل عنوان محفوظ: المنطقة والشارع والبناية والطابق والشقة والمَعلم، والملاحظات التي كتبتها للسائق، وموقع الخريطة إن حددته
- سجل طلباتك بالكامل — كل قطعة وملاحظة عناية وسعر وتاريخ
- سجل الدفعات لتلك الطلبات: كل مبلغ نقدي أو عبر كليك سُجّل عليها، بما في ذلك أرقام عمليات كليك
- تاريخ حالة كل طلب — من حرّكه ومتى
- المشاكل التي أبلغت عنها من التطبيق وما كتبته فيها
- التقييمات وأي تعليق تركته بعد التسليم
- نقاط الولاء وإجمالي ما وفّرته ورمز الإحالة الخاص بك
- الإشعارات التي كانت محفوظة لك
- كل جلسة دخول على كل جهاز، وأي رمز دخول غير مستخدم مرتبط برقمك
معظم الخدمات تحتفظ بنسخة من فواتيرك بعد رحيلك. نحن لا نفعل. حذف حسابك يحذف نسختنا من طلباتك ودفعاتك كما يحذف نسختك، فلن نستطيع بعدها إصدار فاتورة، ولا تأكيد ما دفعته، ولا النظر في شكوى عن طلب قديم.
إذا كنت قد تحتاج أياً منها — مطالبة مصاريف، أو مطالبة تأمين، أو خلاف حول قطعة — احفظها أو صوّر الشاشة من التطبيق قبل الحذف، أو راسلنا لنرسل لك نسخة أولاً.
ما الذي لا يُحذف، ولماذا
ثلاثة أشياء تبقى. وهذه هي القائمة كاملة.
- سجلات الخادم المعتادة. يسجّل خادمنا وقت كل طلب، وعنوان الشبكة الذي جاء منه، والصفحة المطلوبة — نفس السطور التي يكتبها أي موقع. هي ليست نسخة من حسابك ولا نعود لقراءتها. تبقى حتى تُستبدل تلقائياً على الخادم؛ ليست لدينا مدة احتفاظ ثابتة، ونفضّل أن نقول لك ذلك بدل أن نخترع مدة.
- الرسائل التي أرسلتها إلينا. إذا كنت قد راسلت الدعم، فتلك المحادثة في بريد عادي. اذكر ذلك في طلب الحذف وسنحذف المحادثة أيضاً.
- سجلات البنك لتحويل كليك. إذا دفعت عبر كليك، فلدى بنكك وبنكنا سجل بالتحويل. هذا يخصّ البنوك لا نحن، ولا نستطيع حذفه.
هل أستطيع الحصول على نسخة من بياناتي أولاً؟
نعم، لكن ليس بنفسك — لا يوجد زر تنزيل في التطبيق. راسل support@drycleanjo.com ذاكراً رقم الهاتف الذي سجّلت به، وسنجمع كل ما نحتفظ به عنك ونرسله إليك.
اطلبها قبل الحذف. بعده لا يبقى شيء نرسله.
هل أستطيع العودة؟
في أي وقت — لكن كزبون جديد. سجّل مرة أخرى بنفس رقم الهاتف وستحصل على حساب جديد فارغ: بلا عناوين محفوظة، وبلا سجل طلبات، وبلا نقاط ولاء. لا شيء من السابق يعود، لأن لا شيء منه ما زال موجوداً.
ما زال لديك سؤال؟
تغطي صفحة الدعم الطلبات والدفع ومواعيد الاستلام الفائتة والقطع التالفة. ولأي شيء يخصّ بياناتك، تسرد سياسة الخصوصية كل ما نجمعه وأين يذهب. وفي الحالتين يردّ عليك شخص واحد: support@drycleanjo.com.