Who we are

Go DryClean is a dry-cleaning pickup and delivery service in Amman, Jordan. It is a one-person business, run by an individual rather than a company. The same person reads the support mailbox, runs the office system and hires the drivers. When this page says we, that is who it means.

Write to us at support@drycleanjo.com.

1 What we collect, and why

Everything below is something you typed, tapped or were charged. We do not buy data about you, and nothing is gathered in the background.

2 Permissions, and what happens if you say no

The app asks for two things. You can refuse both and still book, track and receive an order.

Location — only while the app is open

• It is used once, when you tap Locate me on the address form. We take one reading, drop the pin, and use it to pre-fill the street and area so you type less.
• If you refuse: you type the address yourself and everything else works exactly the same. The app does not nag you and does not ask again on its own.
• Background location is blocked in the build, on both Android and iOS. This is not a preference we could quietly change — the permission is refused at the point the app is compiled. The app cannot know where you are when it is not open.
• One thing must be said plainly: turning coordinates into a street name is done by your phone's operating system, which sends the coordinates to Apple on an iPhone or to Google on an Android phone. It happens only when you tap Locate me. Nothing about you goes with them — no name, no number, no order.

Photos and camera

• The app does not ask for your photo library or your camera. There is no screen that uploads a picture and none that takes one.
• If a photo would help with a problem report, email it to support@drycleanjo.com with your order number.

Notifications

• Android asks whether the app may show notifications. If you allow them, your phone is issued a notification token — an address for that one handset, minted by Expo's push service — and we store it alongside the language you read in, so a message arrives written in it.
• We use it for your order and nothing else: we have your clothes, they are cleaned and coming back, the driver is on the way, delivered, cancelled. There is no marketing push.
• If you decline, no token is ever created and there is nothing to store. The switches in Settings turn the messages off without touching your account.

Never asked for

Microphone — blocked in the build, like background location. Contacts. Calendar. Health. Motion and fitness. The app requests none of them, and there is no screen that could use them.

3 What we never collect

These are not intentions. They are facts about what is installed in the app and on the server — there is nothing to switch off, because nothing is there.

• No analytics. No Google Analytics, Firebase, Amplitude, Mixpanel, Segment or anything like them. We cannot see which screens you open or how long you spend on them.
• No crash reporter. No Sentry, no Crashlytics. If the app crashes, we find out because you tell us. One narrow exception: if the map fails to load, the app reports that it failed — the screen it happened on and the error text. It carries your account id and nothing else about you, and it is written to our server's log rather than stored in the database.
• No advertising and no attribution. No ad network, no install tracking, no marketing pixel. We do not know where you heard about us unless you type a referral code.
• No cross-app tracking. The app never shows the iPhone "allow tracking" prompt, because it never asks for your advertising identifier. It cannot follow you into another app or across the web.
• No card details. Not a card number, not a CVV, not an expiry date — anywhere, ever. Card payment is switched off entirely in this version of the app, and our server refuses any request that so much as looks like it is carrying a card number.
• No bank account details. A CliQ transaction reference, and nothing else.
• No age or date of birth. There is no such field anywhere in the system.
• No photo of you, no contacts, no microphone, no location while the app is closed.
• Nothing is sold, and nothing is shared for advertising. We have never sold personal data, never given it to a data broker, and will not. If that ever changes it would need your consent first, and this page would say so before it happened.

4 Who can see your data

Your driver

The driver who collects your clothes sees your address. That is not a leak — it is the service. But the driver app was built to hand over as little as it can, as late as it can:

• The day's list shows a name, a time window, an area, the number of items and the amount to collect. No phone number. No street. No map pin. A round of forty stops is not an export of our customer book.
• The rest is one tap, one order at a time. Opening your job shows your phone number, the full address with your note and the pin, and the care notes on your items — because the driver at your door needs all of it.
• The list is limited to three days either side of today. A driver cannot step the date backwards through last month and read off every customer they ever carried. This limit exists for that reason and no other.
• A driver cannot open an order that was never assigned to them. They can, however, reopen an order that was assigned to them, however long ago — so a driver who has served you before can still see that order.
• Drivers are hired people, not contractors we pass a database to. They see what the app shows them and nothing else.

The owner

One person runs the office system, and that person can see everything: your name, phone and email, every address you have saved, every order with its notes and ratings, the record of every cash and CliQ collection, and anything you wrote to support. There is no larger staff, no outsourced call centre and no second company with a login.

Outside the business

There are seven. Each one is narrow, and each is here for a reason:

• Apple or Google, when you tap Locate me, to turn coordinates into a street name. Coordinates only.
• Google's maps service, when you type in the address search box. The words you type, and the coordinates of a pin you drop, go to Google to come back as a suggestion or a street name. They are sent from our server, without your name, your phone number or your account — and we do not keep a log of what you searched for.
• OpenStreetMap and CARTO, which draw the map when your phone's own map is not available. They serve the map squares, so they can see which part of Amman is on your screen and the internet address your phone is using. Not who you are.
• The mobile network or SMS company that carries your sign-in code. They see the number the message is going to and the message.
• Expo, and Apple's or Google's notification services, which carry a notification to your phone. They see the token for your handset and the words of the message — your order reference and what just happened to it.
• Telegram. This is the widest one, so read it properly. When you place an order, cancel one, or open an account, the office is alerted through a Telegram bot, and that alert carries your name, your phone number, your customer number, the items, the total and your area. It is how one person running a laundry finds out a job has come in. Telegram carries the message to the owner's phone and keeps it in that chat.
• The company that hosts our server and database. Any hosting company can technically reach the data it stores. It is contracted to run the machine, not to use what is on it.

That is the list. No advertisers, no data brokers, no analytics companies, no marketing agency, no other app.

We would also hand over data if a Jordanian court or a competent authority lawfully required it — and only then, and only what was actually required.

5 How long we keep it

We would rather write that than invent a retention schedule we do not actually run. Specifically:

• Your account, addresses and order history — kept until you delete your account.
• The record of what you paid at the door — kept for as long as the order is, as the business's own accounting record. A mistaken entry is cancelled with a written reason rather than erased, so the books can always be explained.
• Sign-in codes — five minutes, then they expire, and they are stored scrambled rather than readable in the first place.
• Details left behind by an unfinished sign-up — kept until you ask us to remove them. See section 1.
• A free-first-order claim (the number typed on drycleanjo.com/free, or the one we sent the offer to) — the one thing we do delete on a timer: 90 days after it was made, if it was not used. A used claim stays with the order it was used on. If you delete your account after ordering with us, whether or not you claimed, we keep only a one-way coded form of the number, not the number itself, until 12 months after the offer ends, so the free first order only goes to numbers that have not ordered before.
• Server logs — these record requests, including the internet address you connected from. We have not set a fixed period: they are kept until our hosting rotates them away. We do not mine them, and they are not linked to anything for marketing.

6 Getting a copy, a correction, or a deletion

A copy of what we hold

There is no download button in the app — we would rather say so than pretend. Email support@drycleanjo.com from the address on your account, or write from the phone number you sign in with, and we will put together everything we hold about you and send it within 30 days. A real person does this by hand.

Correcting something

You can change your name and email yourself in Profile → Edit profile, and add, change or remove addresses any time in Addresses. To change the phone number on your account, email us — it is your sign-in, so we do it by hand after checking it is you.

Deleting your account

In the app: Settings → Delete my account. It asks you twice, because it cannot be undone. When you confirm, the account is deleted immediately — not queued, not marked for review.

It takes with it:

• your profile — name, phone, email, preferences;
• every saved address, including your notes to the driver and any pin;
• your whole order history, the care notes and ratings on it, and the record of every cash and CliQ payment recorded against those orders;
• anything you sent to support, your loyalty points and referral code;
• every signed-in session, so any other phone is signed out;
• the details left behind when you signed up with that number.

Two things can survive, and you should know about them before you tap. If a referral commission has ever been paid out — one you earned, or one somebody earned for referring you — the record of that payment keeps the name and customer number written on it. It is a record of money that changed hands, and we keep it the way a receipt is kept. And if you have ordered with us, we keep a one-way coded form of your phone number — not the number itself — until 12 months after the free first order offer ends, so that offer only goes to numbers that have not ordered before. Nothing else about you remains.

If you cannot get into the app — lost the number, changed phones, cannot receive the code — email support@drycleanjo.com. We will check the request is genuinely yours and delete the account within 7 days.

The same address works if you never had an account and want the details from an unfinished sign-up removed.

7 How it is protected

• There is no customer password to steal. You sign in with your phone number and a one-time code. The code is never stored in a readable form — we keep a scrambled version, compare against that, and it expires in five minutes, works once, and allows five wrong attempts before it is dead. You can request at most five codes an hour.
• Your sign-in tokens live in the phone's secure store — the Keychain on iPhone, the Keystore on Android — not in ordinary app storage, and only on that one device.
• The app refuses to talk to an unencrypted server. Outside a developer's own machine it will not send anything over a plain connection, so your address is not travelling over café Wi-Fi in the clear.
• Signing out really ends the session. We store only a scrambled form of your session token, so logging out invalidates the one your phone is holding.
• Staff accounts are separate from customer accounts and are held to a different standard: a real password, stored with a modern password-hashing algorithm (Argon2id), with a switch that can invalidate every staff session at once. No customer sign-up can create a staff account.
• The order and money trail cannot be quietly edited. The database itself refuses to change or delete an event once written. A cash collection entered in error is cancelled with a written reason, never deleted.
• Sensitive values are kept out of our logs — sign-in codes, authorisation tokens and the like are stripped before anything is written down, and phone numbers in the sign-in log are masked to the last four digits.

Two honest caveats. Your name, phone and email are also cached in ordinary storage on your own phone so the app can draw your profile instantly; that copy is on your device, not ours, and is cleared when you sign out. And this is a one-person business — we are careful, but no system is beyond failure. If data of yours is ever exposed, we will tell you what happened and what was involved, and we will report it as Jordanian law requires.

8 Children

This is a dry-cleaning service. It is not aimed at children, there is nothing in it for children, and we do not ask anyone's age — there is no date-of-birth field anywhere in the system, so we are not quietly holding one.

Accounts are meant for adults, since an order means a driver at a door and money changing hands. If you believe a child has created an account, email support@drycleanjo.com and we will delete it and everything on it.

9 Changes to this page

The date at the top is the only version marker, and it always tells you when this last changed. If we start collecting something new, or a new company gets involved in handling your data, we will say so at the top of this page before it begins, and in the app.

We cannot email you about it, because we do not send email. If you want to know what a previous version said, ask and we will send it.

10 The law that applies

We operate in Amman and Jordanian law governs this page, including the Personal Data Protection Law No. 24 of 2023. The courts of Amman have jurisdiction.

That law gives you the right to know what we hold, to get a copy of it, to have mistakes corrected, to have it deleted, and to withdraw your consent — and sections 4 to 6 above say exactly how to use each of those rights with us. Email us first: it is one person and you will get a real answer. If we do not resolve it, you may complain to the data protection authority at the Ministry of Digital Economy and Entrepreneurship.

11 How to contact us

من نحن

Go DryClean خدمة تنظيف جاف مع استلام وتوصيل في عمّان، الأردن. وهي عمل فردي يديره شخص واحد، لا شركة. الشخص نفسه يقرأ بريد الدعم، ويدير نظام المكتب، ويوظّف السائقين. وحين تقول هذه الصفحة نحن، فهذا هو المقصود.

راسلنا على support@drycleanjo.com.

1 ما الذي نجمعه، ولماذا

كل ما هو مذكور أدناه إمّا كتبته بنفسك أو اخترته أو دفعته. نحن لا نشتري بيانات عنك، ولا نجمع شيئاً في الخلفية.

2 الأذونات، وماذا يحدث إن رفضتها

يطلب التطبيق إذنين. ويمكنك رفضهما معاً وتبقى قادراً على الحجز وتتبّع الطلب واستلامه.

الموقع — أثناء استخدام التطبيق فقط

• يُستخدم مرة واحدة، حين تضغط حدّد موقعي في نموذج العنوان. نأخذ قراءة واحدة، ونضع الدبّوس، ونستخدمها لتعبئة الشارع والمنطقة مسبقاً لتكتب أقل.
• إذا رفضت: تكتب العنوان بنفسك، وكل شيء آخر يعمل تماماً كما هو. ولا يُلحّ عليك التطبيق ولا يسأل مرة أخرى من تلقاء نفسه.
• الموقع في الخلفية محجوب في بنية التطبيق على أندرويد و iOS معاً. وهذا ليس إعداداً نستطيع تغييره بهدوء — الإذن مرفوض عند بناء التطبيق نفسه. فلا يستطيع التطبيق معرفة مكانك وهو غير مفتوح.
• وهناك أمر يجب قوله بوضوح: تحويل الإحداثيات إلى اسم شارع يقوم به نظام تشغيل هاتفك، وهو يرسل الإحداثيات إلى آبل على الآيفون أو إلى جوجل على أندرويد. ويحدث ذلك فقط حين تضغط حدّد موقعي. ولا يذهب معها أي شيء عنك — لا اسم ولا رقم ولا طلب.

الصور والكاميرا

• التطبيق لا يطلب الوصول إلى مكتبة صورك ولا إلى الكاميرا. لا توجد شاشة لرفع صورة ولا شاشة تلتقط صورة.
• إذا كانت صورة ستساعد في بلاغ عن مشكلة، أرسلها إلى support@drycleanjo.com مع رقم الطلب.

الإشعارات

• يسأل أندرويد إن كان مسموحاً للتطبيق بعرض إشعارات. وإن سمحت، يُصدر لهاتفك رمز إشعارات — عنوان خاص بهذا الجهاز وحده، تنشئه خدمة الإشعارات لدى Expo — ونحفظه مع اللغة التي تقرأ بها، حتى تصلك الرسالة مكتوبة بها.
• ونستخدمه لطلبك فقط لا غير: استلمنا ملابسك، صارت نظيفة وراجعة إلك، السائق بالطريق، تم التوصيل، تم الإلغاء. لا توجد إشعارات دعائية.
• وإن رفضت، لا يُنشأ أي رمز أصلاً ولا يوجد ما يُحفظ. والمفاتيح في الإعدادات توقف الرسائل دون المساس بحسابك.

ما لا نطلبه أبداً

الميكروفون — محجوب في بنية التطبيق، مثل الموقع في الخلفية. وجهات الاتصال. والتقويم. والصحة. والحركة واللياقة. لا يطلب التطبيق أياً منها، ولا توجد شاشة يمكن أن تستخدمها.

3 ما لا نجمعه أبداً

هذه ليست نوايا، بل حقائق عمّا هو مثبّت في التطبيق وعلى الخادم — لا يوجد ما نُطفئه، لأنه غير موجود أصلاً.

• لا تحليلات. لا جوجل أناليتكس ولا فايربيس ولا أمبليتيود ولا ميكسبانل ولا ما شابهها. لا نستطيع أن نرى أي شاشة تفتح ولا كم تمكث فيها.
• لا مُبلِّغ أعطال. لا سنتري ولا كراشلِتكس. إذا تعطّل التطبيق، نعرف لأنك أخبرتنا. واستثناء واحد ضيّق: إن فشلت الخريطة في الظهور، يُبلغ التطبيق بأنها فشلت — الشاشة التي حدث فيها ذلك ونص الخطأ. يحمل معرّف حسابك ولا شيء آخر عنك، ويُكتب في سجل الخادم لا في قاعدة البيانات.
• لا إعلانات ولا تتبّع للتسويق. لا شبكة إعلانات، ولا تتبّع للتنزيلات، ولا بكسل تسويقي. ولا نعرف من أين سمعت بنا إلا إن كتبت رمز إحالة.
• لا تتبّع بين التطبيقات. لا يُظهر التطبيق أبداً رسالة «السماح بالتتبّع» على الآيفون، لأنه لا يطلب معرّف الإعلانات أصلاً. ولا يستطيع أن يتبعك إلى تطبيق آخر أو عبر الإنترنت.
• لا بيانات بطاقات. لا رقم بطاقة، ولا رمز تحقق، ولا تاريخ انتهاء — في أي مكان، وفي أي وقت. الدفع بالبطاقة مُعطّل تماماً في هذه النسخة، وخادمنا يرفض أي طلب يبدو أنه يحمل رقم بطاقة.
• لا بيانات حساب بنكي. رقم عملية كليك فقط، ولا شيء غيره.
• لا عمر ولا تاريخ ميلاد. لا يوجد مثل هذا الحقل في النظام إطلاقاً.
• لا صورة لك، ولا جهات اتصال، ولا ميكروفون، ولا موقع والتطبيق مغلق.
• لا شيء يُباع، ولا شيء يُشارَك لأغراض إعلانية. لم نبع بيانات شخصية يوماً، ولم نعطِها لوسيط بيانات، ولن نفعل. وإن تغيّر ذلك يوماً فسيحتاج موافقتك أولاً، وستقول هذه الصفحة ذلك قبل أن يحدث.

4 من يستطيع رؤية بياناتك

سائقك

السائق الذي يستلم ملابسك يرى عنوانك. وهذا ليس تسريباً — هذه هي الخدمة. لكن تطبيق السائق بُني ليعطي أقل ما يمكن، وفي أقرب وقت للحاجة إليه فقط:

• قائمة اليوم تعرض اسماً، ونافذة وقت، ومنطقة، وعدد القطع، والمبلغ المطلوب. بلا رقم هاتف. وبلا شارع. وبلا دبّوس خريطة. فجولة من أربعين وقفة ليست تصديراً لدفتر زبائننا.
• والباقي بضغطة واحدة، لطلب واحد في كل مرة. عند فتح مهمتك يظهر رقم هاتفك، والعنوان كاملاً بملاحظتك والدبّوس، وملاحظات العناية على قطعك — لأن السائق الواقف عند بابك يحتاجها كلها.
• القائمة محدودة بثلاثة أيام قبل اليوم وثلاثة بعده. فلا يستطيع سائق أن يرجع بالتاريخ يوماً بيوم عبر الشهر الماضي ليقرأ أسماء كل زبون حمله يوماً. هذا الحدّ موجود لهذا السبب وحده.
• ولا يستطيع السائق فتح طلب لم يُسنَد إليه. لكنه يستطيع إعادة فتح طلب أُسنِد إليه مهما مضى عليه — فالسائق الذي خدمك سابقاً يبقى قادراً على رؤية ذلك الطلب.
• السائقون موظفون لدينا، لا جهة خارجية نسلّمها قاعدة بيانات. يرون ما يعرضه التطبيق ولا شيء سواه.

صاحب العمل

شخص واحد يدير نظام المكتب، وهذا الشخص يستطيع رؤية كل شيء: اسمك ورقمك وبريدك، وكل عنوان حفظته، وكل طلب بملاحظاته وتقييماته، وسجل كل مبلغ نقدي أو كليك استُلم، وأي شيء كتبته للدعم. لا يوجد طاقم أكبر، ولا مركز اتصال خارجي، ولا شركة ثانية لديها حساب دخول.

خارج العمل

سبع جهات. كل واحدة بحدود ضيقة، وكل واحدة موجودة لسبب:

• آبل أو جوجل، حين تضغط حدّد موقعي، لتحويل الإحداثيات إلى اسم شارع. الإحداثيات فقط.
• خدمة الخرائط لدى جوجل، حين تكتب في خانة البحث عن عنوان. الكلمات التي تكتبها، وإحداثيات الدبوس الذي تضعه، تذهب إلى جوجل لتعود اقتراحاً أو اسم شارع. تُرسَل من خادمنا، بلا اسمك ولا رقمك ولا حسابك — ولا نحتفظ بسجل لما بحثت عنه.
• OpenStreetMap و CARTO، اللتان ترسمان الخريطة حين لا تتوفر خريطة هاتفك نفسه. تقدّمان مربعات الخريطة، فتريان أي جزء من عمّان على شاشتك وعنوان الإنترنت الذي يستخدمه هاتفك. لا من أنت.
• شركة الاتصالات أو شركة الرسائل النصية التي تنقل رمز دخولك. وترى الرقم المُرسَل إليه والرسالة.
• Expo وخدمات الإشعارات لدى آبل أو جوجل، التي تنقل الإشعار إلى هاتفك. وترى رمز جهازك ونص الرسالة — رقم طلبك وما جرى له للتو.
• تيليجرام. هذه أوسعها، فاقرأها جيداً. حين تضع طلباً، أو تلغي طلباً، أو تفتح حساباً، يصل تنبيه إلى المكتب عبر بوت على تيليجرام، ويحمل هذا التنبيه اسمك ورقم هاتفك ورقم عميلك والأصناف والمجموع ومنطقتك. هكذا يعرف شخص واحد يدير مغسلة أن طلباً قد وصل. وتيليجرام ينقل الرسالة إلى هاتف صاحب العمل ويحفظها في تلك المحادثة.
• الشركة التي تستضيف خادمنا وقاعدة بياناتنا. أي شركة استضافة تستطيع تقنياً الوصول إلى ما تخزّنه. والتعاقد معها هو لتشغيل الجهاز، لا لاستخدام ما عليه.

هذه هي القائمة. لا معلنون، ولا وسطاء بيانات، ولا شركات تحليلات، ولا وكالة تسويق، ولا تطبيق آخر.

وسنسلّم البيانات أيضاً إذا طلبتها محكمة أردنية أو جهة مختصة بشكل قانوني — وعندها فقط، وبالقدر المطلوب فعلاً.

5 كم نحتفظ بها

نفضّل أن نكتب هذا على أن نخترع جدول احتفاظ لا نطبّقه فعلاً. وبالتفصيل:

• حسابك وعناوينك وسجل طلباتك — تبقى حتى تحذف حسابك.
• سجل ما دفعته عند الباب — يبقى ما بقي الطلب، بوصفه السجل المحاسبي للعمل. والقيد الخاطئ يُلغى بسبب مكتوب لا أن يُمحى، حتى تبقى الحسابات قابلة للتفسير.
• رموز الدخول — خمس دقائق ثم تنتهي صلاحيتها، وهي محفوظة مشفّرة لا مقروءة أصلاً.
• التفاصيل التي يتركها تسجيل غير مكتمل — تبقى حتى تطلب منّا إزالتها. انظر القسم 1.
• حجز أول طلب مجاناً (الرقم المكتوب على drycleanjo.com/free، أو الرقم الذي أرسلنا إليه العرض) — وهو الشيء الوحيد الذي نحذفه تلقائياً: بعد 90 يوماً من إنشائه إن لم يُستخدم. والحجز المستخدَم يبقى مع الطلب الذي استُخدم فيه. وإن حذفت حسابك بعد أن طلبت منّا، سواء حجزت العرض أم لم تحجزه، نحتفظ فقط بصيغة مشفّرة باتجاه واحد من الرقم، لا بالرقم نفسه، حتى 12 شهراً بعد انتهاء العرض، كي يقتصر أول طلب مجاناً على الأرقام التي لم تطلب منّا من قبل.
• سجلات الخادم — تسجّل الطلبات، بما فيها عنوان الإنترنت الذي اتصلت منه. ولم نحدد لها مدة ثابتة: تبقى حتى تُدوّرها الاستضافة وتزيلها. ولا ننقّب فيها، وليست مربوطة بأي شيء لأغراض التسويق.

6 الحصول على نسخة، أو تصحيح، أو حذف

نسخة مما لدينا

لا يوجد زر تنزيل في التطبيق — ونفضّل قول ذلك على التظاهر بغيره. راسلنا على support@drycleanjo.com من البريد المسجّل في حسابك، أو اكتب إلينا من رقم الهاتف الذي تدخل به، وسنجمع كل ما لدينا عنك ونرسله خلال 30 يوماً. يقوم بذلك شخص حقيقي يدوياً.

تصحيح معلومة

تستطيع تغيير اسمك وبريدك بنفسك من الملف الشخصي ← تعديل الملف، وإضافة العناوين أو تعديلها أو حذفها في أي وقت من العناوين. ولتغيير رقم الهاتف المرتبط بحسابك راسلنا — فهو وسيلة دخولك، لذا نفعلها يدوياً بعد التأكد من أنك أنت.

حذف حسابك

من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف حسابي. يسألك مرتين، لأنه لا يمكن التراجع عنه. وعند تأكيدك يُحذف الحساب فوراً — لا ينتظر في طابور ولا يُحال إلى مراجعة.

ويأخذ معه:

• ملفك الشخصي — الاسم والهاتف والبريد والتفضيلات؛
• كل عنوان محفوظ، بما فيه ملاحظاتك للسائق وأي دبّوس؛
• سجل طلباتك كاملاً، وملاحظات العناية والتقييمات عليه، وسجل كل دفعة نقدية أو كليك مسجّلة على تلك الطلبات؛
• أي شيء أرسلته للدعم، ونقاط الولاء ورمز الإحالة؛
• كل جلسة دخول، فيُسجَّل الخروج من أي هاتف آخر؛
• التفاصيل التي بقيت من تسجيلك بذلك الرقم.

وقد يبقى شيئان، ويجدر أن تعرفهما قبل أن تضغط. إن كانت عمولة إحالة قد صُرفت يوماً — عمولة كسبتها أنت، أو كسبها من أحالك — فإن سجل تلك الدفعة يحتفظ بالاسم ورقم العميل المكتوبين عليه. هو سجل مال انتقل من يد إلى يد، ونحفظه كما يُحفظ الإيصال. وإن كنت قد طلبت منّا، فإننا نحتفظ بصيغة مشفّرة باتجاه واحد من رقم هاتفك — لا بالرقم نفسه — حتى 12 شهراً بعد انتهاء عرض أول طلب مجاناً، كي يقتصر هذا العرض على الأرقام التي لم تطلب منّا من قبل. وما عدا ذلك لا يبقى منك شيء.

وإذا لم تستطع الدخول إلى التطبيق — فقدت الرقم، أو غيّرت الهاتف، أو لا يصلك الرمز — راسلنا على support@drycleanjo.com. سنتأكد من أن الطلب منك فعلاً ونحذف الحساب خلال 7 أيام.

والعنوان نفسه يخدمك إن لم يكن لديك حساب أصلاً وأردت إزالة تفاصيل تسجيل لم يكتمل.

7 كيف نحميها

• لا توجد كلمة مرور للزبون تُسرَق. تدخل برقم هاتفك ورمز يُستخدم مرة واحدة. ولا يُحفظ الرمز بصيغة مقروءة أبداً — نحفظ نسخة مشفّرة ونقارن عليها، وتنتهي صلاحيته خلال خمس دقائق، ويعمل مرة واحدة، ويسمح بخمس محاولات خاطئة ثم يُبطَل. ويمكنك طلب خمسة رموز كحد أقصى في الساعة.
• رموز دخولك محفوظة في المخزن الآمن للهاتف — الـ Keychain على الآيفون والـ Keystore على أندرويد — لا في تخزين التطبيق العادي، وعلى ذلك الجهاز وحده.
• يرفض التطبيق التحدث إلى خادم غير مشفّر. فخارج جهاز المطوّر نفسه لن يرسل شيئاً عبر اتصال عادي، فلا يسافر عنوانك عبر واي فاي المقهى مكشوفاً.
• تسجيل الخروج ينهي الجلسة فعلاً. نحفظ صيغة مشفّرة فقط من رمز جلستك، فيُبطِل تسجيل الخروج الرمز الموجود على هاتفك.
• حسابات الموظفين منفصلة عن حسابات الزبائن وتخضع لمعيار مختلف: كلمة مرور حقيقية، محفوظة بخوارزمية تجزئة حديثة (Argon2id)، مع مفتاح يُبطِل كل جلسات الموظفين دفعة واحدة. ولا يستطيع أي تسجيل زبون أن ينشئ حساب موظف.
• سجل الطلبات والمال لا يمكن تعديله بهدوء. قاعدة البيانات نفسها ترفض تغيير أو حذف أي حدث بعد كتابته. والمبلغ النقدي المُدخل بالخطأ يُلغى بسبب مكتوب، لا يُحذف.
• القيم الحساسة تُستبعد من سجلاتنا — رموز الدخول ورموز التفويض وما شابهها تُزال قبل كتابة أي شيء، وأرقام الهواتف في سجل الإرسال تُخفى إلا آخر أربعة أرقام.

وملاحظتان صريحتان. اسمك ورقمك وبريدك محفوظة أيضاً في تخزين عادي على هاتفك أنت ليعرض التطبيق ملفك فوراً؛ تلك النسخة على جهازك لا عندنا، وتُمسح عند تسجيل الخروج. وهذا عمل فردي — نحن حريصون، لكن لا يوجد نظام فوق الخطأ. وإذا انكشفت بيانات تخصّك يوماً، فسنخبرك بما حدث وبما شمله، وسنبلّغ الجهات كما يفرض القانون الأردني.

8 الأطفال

هذه خدمة تنظيف جاف. ليست موجّهة للأطفال، وليس فيها ما يخصّهم، ولا نسأل أحداً عن عمره — لا يوجد حقل تاريخ ميلاد في النظام إطلاقاً، فلسنا نحتفظ به بصمت.

الحسابات مخصصة للبالغين، لأن الطلب يعني سائقاً عند الباب ومالاً ينتقل من يد إلى يد. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أنشأ حساباً، راسلنا على support@drycleanjo.com وسنحذفه بكل ما فيه.

9 تعديلات هذه الصفحة

التاريخ في الأعلى هو العلامة الوحيدة للنسخة، وهو يخبرك دائماً متى تغيّر هذا آخر مرة. وإذا بدأنا بجمع شيء جديد، أو دخلت شركة جديدة في معالجة بياناتك، فسنقول ذلك في أعلى هذه الصفحة قبل أن يبدأ، وفي التطبيق.

ولا نستطيع مراسلتك بالبريد بشأن ذلك، لأننا لا نرسل بريداً. وإن أردت معرفة ما قالته نسخة سابقة، اطلبها ونرسلها لك.

10 القانون الواجب التطبيق

نعمل في عمّان، والقانون الأردني هو الحاكم لهذه الصفحة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023. ومحاكم عمّان هي صاحبة الاختصاص.

يمنحك ذلك القانون الحق في معرفة ما نحتفظ به، والحصول على نسخة منه، وتصحيح الأخطاء فيه، وحذفه، وسحب موافقتك — والأقسام من 4 إلى 6 أعلاه تشرح بالضبط كيف تستخدم كل حق منها معنا. راسلنا أولاً: الأمر بيد شخص واحد وستحصل على رد حقيقي. وإن لم نحل المسألة، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المعنية بحماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.

11 كيف تتواصل معنا